Analisis Pesaing Untuk Strategi Media Sosial

Strategi Media Sosial dan Rencana Penting

Sangat penting untuk mengetahui apa yang bisa dilakukan oleh organisasi di pasar anda pada media sosial, dalam memberikan anda sebuah konteks peran pada media online merupakan sebuah drama saat ini dalam komunikasi para pelanggan. Dalam sebuah tujuan analisis pesaing adalah yang harus dipelajari didalam mengidentifikasi peluang strategis.
Sangat perlu anda ketahui, bahwa kami juga menganjurkan setiap perusahaan dan bisnis untuk meneliti pasar lebih luas untuk dapat mengetahui apa yang mampu meraih keberhasilan dari merk yang begitu diminati pasar pada media sosial. Mereka mungkin tidak secara langsung akan relevan dengan anda dalam hal konten dan juga produk, namun sebuah teknik dan media online yang akan digunakan untuk melibatkan pelanggan dan juga harus memberikan sebuah wawasan yang berguna.

Pada artikel kali ini akan membahas mengenai jenis dan analisis pesaing yang dapat dan yang harus anda lakukan untuk membantu memberikan informasi mengenai strategi media sosial.

Ruang lingkup Audit dalam kegiatan pesaing

Tujuan sebuah bisnis adalah untuk membangun sebuah gambaran yang sangat jelas bagaimana sebuah organisasi lain saat ini menggunakan media online, dan tentu membutuhkan seseorang yang bisa meluangkan waktu untuk mengerjakan dan mengoptimalkan semua ini, Membaca dan memeriksa bagaimana dan apa respon pelanggan. Misalnya, ika banyak orang berkomentar di Facebook, jenis komentar apakah itu, dan selalu dari orang yang sama atau apakah mendapatkan khalayak yang bervariasi?

Tempatkanlah diri anda pada sebuah posisi pada pelanggan, mulai dari mengikuti berbagai oraganisasi, dan mengirimkan balasan atau komentar, silakan mengajukan pertanyaan, dan periksa proaktif tanggapan mereka dan mulai mencatat anda membutuhkan waktu berapa lama untuk merespon semua itu. contohnya, di Twitter apakah anda menerima ucapan terima kasih saat mengikuti mereka dan seberapa cepat anda menerima ini? dan silakan periksa apakah balasan tersebut otomatis dan apakah orangnya langsung yang membalasnya jika orang mendapatkan tweet yang sama maka ini adalah skrip otomatis yang berjalan, bukan orang yang nyata yang terlibat.

 

Kaji peran sosial media sebagai layanan pelanggan

Banyak industri yang cerdas dalam menyelenggarakan media sosial dengan layanan pelanggan, Merk BT telah mendedikasikan akun Twitter untuk sebuah layanan pelanggan yang terpisah dari akun pemasaran. Data Twitter menunjukan pertumbuhan yang signifikan dalam tweet yang ditunjuk untuk penggangan merek dan layanan, dan bukan penanganan umum.

Terdapat banyak halaman panduan dari sosial media Twitter yang menguraikan era layanan pelanggan di Twitter, dalam lima puluh tahun silam. Pelanggan tiba-tiba memiliki koneksi yang terhubung langsung dengan perusahaan secara gratis. Jadi perhatikan seberapa baik pesaing dan kompetitor anda dalam mendukung dan melayani pelanggan mereka melalui media sosial. Periksa lah untuk melihat apa keluhan para pelanggan tersebut, apakah mereka sangat proaktif dalam dalam merespon, apakah mereka membuat tanggapan publik sehingga orang tau bahwa mereka mendengarkan?

Silakan anda periksa gaya responnya, apakah mereka dapat membantu dan fleksibel, atau apakah mereka bersikap komperatif karena mereka tidak mereka pasti tidak akan menyukai kritikan. Jika pesaing anda kurang dalam memberikan layanan pelanggan secara sosial, hal ini akan sangat menjadi kemenangan dalam cepat bagi anda untuk memaksimalkan layanan anda terhadap para pelanggan.

 

Menilai kekuatan dan kelemahan pesaing

Anda tidak akan bisa melakukannya sekaligus, jadi perlu menggunakan pendekatan untuk membandingkan kekuatan dari pesaing anda untuk membantu anda dalam mengidentifikasi kesenjangan. Apakah mereka melakukan hal ini secara teratur ataukan ativitas mereka yang tidak memiliki komunitas?

Melakukan dan memeriksa tingkat kualitas secara terlatu dilakukan, membagi setiap saluran menjadi serangkaian sistem penilaian bernomor sederhana yang mendapatkan nilain tertinggi adalah pemain terbaik, semua ini bukan metode yang ilmiah namun akan memberikan anda komparatif yang berguna.
Identifikasi apa yang pelanggan tanggapi

Menjadi aktif tidak berarti harus didengar. Ada banyak perbedaan besar antara saluran sosial aktif dan pemirsa yang terlibat. Pemasar yang cerdas selalu mengukur kesuksesan berdasarkan keterlibatan dari banyaknya pemirsa, bukan tingkat aktivitas dari tim pemasaran mereka. Jadi silakan anda luangkan waktu untuk menjebak profil para pesaing anda dan melihat mana yang dapat perhatian paling banyak dari pengikut.

Twitter- Posting maka yang paling banyak di retweeet, suka, atau dibalas?

Facebook – Posting maka yang paling banyak suka dan komentar?

Semua itu demi mengetahui apa yang berhasil dan tidak membantu anda membentuk rencana konten media sosial untuk pemasaran, anda harus melakukan teknik ini dalam bisnis anda, jika anda bisa menyelaraskan pembelajaran ini dengan analisis kekuatan atau kelemahan pesaing, dari sini anda dapat menemukan peluang bernilai tinggi.

Share

This is author biographical info, that can be used to tell more about you, your iterests, background and experience. You can change it on Admin > Users > Your Profile > Biographical Info page."

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Chat with us